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TRACKING MANAGER PRO

TM-PRO

ご利用者様・ご利用をご検討中のお客様から寄せられるご質問のうち、よくいただく内容を以下にまとめました。お問い合わせの前にご活用ください。それでも解決しない場合には、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

KEEPAグラフの表示が遅い


現在調整中です。完了後はKEEPAグラフもスピーディーに表示されます。今しばらく待ちくださいませ。




機能改善は行われるのか


トラッキングマネージャーPROは日々アップデートを行なっております。今後も細やかな機能修正や改良を繰り返し行なっていきます。今後の開発にもご期待ください。




自動継続課金/解約方法


利用料金は自動課金となっております。お客様側でご解約手続きを行わない限り、毎月引き落としが行われます。ご解約を希望のお客様は事務局までご連絡お願い致します。




サポートについて


技術的なサポートはメールでご提供させていただいております。ご質問項目でトラブルが解決しない場合ご連絡お願い致します。メッセージ返信には3営業日ほどお時間を頂戴いたします。




メールアドレス、パスワードを忘れた


事務局まで「お名前とメールアドレス」を送信してください。2営業日以内にアカウント情報を再送致します。




登録情報が届かない


アカウント情報はお申し込みから2営業日以内にメールで送信されます。稀にメールが迷惑メールボックスに弾かれてしまう場合がありますのでご確認お願い致します。 携帯電話用メールアドレス(au,docomo,SoftBank,@i.softbank.jp)には事務局からメール送信することができません、携帯電話用メールアドレスでご登録いただいている場合は事務局までアドレス変更のご連絡お願い致します。ご連絡いただく際は「お名前、メールアドレス、変更するメールアドレス」をお送り下さい。




新規機能要望について


トラッキングマネージャーPROは利用者様から寄せられたご意見をもとに新規機能開発を行なっております。現在大幅なアップデートとアプリケーション開発を行なわせていただいてる関係で、新規機能開発要望フォームを一時的に閉鎖させていただいております。 アップデートとアプリケーション開発完了後、再度募集を行わせていただきます。ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。




メールアドレス/パスワードを変更したい


ご登録いただいているメールアドレスと変更を希望される「メールアドレス/パスワード」を送信してください。2営業日以内にアカウント情報を更新してメッセージをお送りさせていただきます。 ※現在、パスワードはアカウントプログラム上でメールアドレスに紐付けられており、パスワードのみの変更が出来ません。パスワード変更ご希望のお客様は、大変申し訳ございませんが、新たにご利用になるメールアドレスもご一緒にご提示ください。 ※今までと同じパスワードで、メールアドレスのみのご変更は可能です。 ※上記はプログラム上、新規アカウントを作成する形になりますので、ご変更後に旧アカウントは停止させていただきます。(新たにお支払が発生するという意味ではございません。お支払のアカウントは引き続きご利用の形になります)




ツールにログインできない


先日より自動アカウント返信メールが稼働しているのですが、一度ご退会されてからの再加入のお客様につきましては、以前と同じメールアドレスをご利用であれば、パスワードは以前と変更はございません。システムの不備で大変ご迷惑をお掛けしております。
現在、配信メールのプログラムを修正中です。よろしくお願い致します。




(PRO)情報へのアクセスと通知頻度


PROトラッキングに登録されている商品へのアクセス頻度は「30分〜90分に1回」となております。メール通知はリアルタイムで行われております。今後、商品へのアクセス頻度を上げられるよう調整を重ねてまいります。




(PRO)通知量が多すぎる


通知のON/OFFは「設定」ページから行う事が可能です。PROトラッキング設定では値下がり額や値下がり率などの設定が可能です。




(MT)登録していない商品が通知される


一度通知が行われた商品は「3日後」から再度トラッキングが開始されます。商品の削除はトップページから行う事ができます。




通知メールが迷惑ボックスに振り分けられる





(MT)楽天とヤフショだけのトラッキング登録を行いたい


楽天ショップ、ヤフーショッピングの単体のトラッキング登録は行う事ができません。アマゾンの商品ページから登録を行う事で楽天ショップとヤフーショッピングのトラッキング登録を行う事が可能です。




(PRO)トラッキング中の商品について


PROトラッキングが追跡している商品はアマゾンで定価越えを起こしている商品、過去60日/90日/180日の平均価格に対して値上がりしている商品、著しく出品者が増加もしくは減少傾向にある商品などです。 2021年現在PROトラッキングに登録されている商品「約10万商品」です。トラッキング対象商品は日々増加しています。




(ST)セラートラッキング通知頻度


セラートラッキングの通知頻度並びに、商品へのアクセス頻度は1日1回となっております。




Chrome拡張機能インストールについて


拡張機能について詳しくは ダウンロードマニュアルコンテンツサイトをご確認ください。 ーーーーーーーー お客様から良く頂戴するインストール関連ご質問の解決例を纏めてみました。ご参考に頂ければ幸いです。 ーーーーーーーー
① 展開されていない.zipファイルを読み込まれようとしている。 提供させて頂いてる.zipファイルは送信時のやり取りの負荷を軽減する為に、見かけ上の容量を圧縮している形式のファイルとなります。使用するには圧縮されている状態から展開(解凍)する必要があります。windows7以降の機能として.zipファイルをダブルクリックすると中身が通常ファイルのように確認出来てしまうので、ここで展開をしないで直接読み込もうとすると、エラーが出てしまいます。 ーーーーーーーー
② .zipファイルをwindows標準の機能では無く、PCにプリインストールされているwinzipやLZH、winRARのような第三者提供のソフトウェアで展開(解凍)している。 上記のソフトを使用されて展開作業をすると圧縮されている項目の一部が安全マージンを取る為に、フィルタリングされて展開されない事があります。正規の状態で展開されていないので、読み込もうとするとエラーが出ます。必ずwindows標準に搭載されている機能をご使用になって展開を進めてください。
ソフトは違いますが、添付.pdfの8ページ目より、.zipファイルの展開についてご説明させて頂いております。お役立て出来れば幸いです。尚、インストールの詳細につきましては 動画でも説明させていただいております。是非ともご参考にして頂ければと思います。 ーーーーーーーー
③ 展開(解凍)作業は正常に完了しているのに、いざインストールの段になって、元の.zipファイルをクリックしてインストールしようとしている。 インストールの際は必ず展開(解凍)後のファイルをご使用ください。①で説明しているようにwindows7以降の機能として.zipファイルをダブルクリックすると中身が通常ファイルのように確認出来てしまいます。折角展開(解凍)は正常に完了しているのに、何故か展開後のファイルを使用せずに、ここで展開元の.zipフォルダをクリックして、インストール出来ないと訴える方がいらっしゃいます。 ーーーーーーーー ④ Google Chromeが最新版ではない。 最新版でない場合、インストールが正常に進まない事があるようです。 インストールが正常に進まない場合は、ダウンロードしたファイル削除後に、今一度上記の方法でインストールをお試しになってみてください。ファイルの残滓が阻害してインストールが進まない事があります。お手数をお掛けしまして大変申し訳ありません。 ーーーーーーーー ※2020年7月からはGoogleWEBストアからワンクリックでインストールしていただくことが可能になります。





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